地方自治体によるワンストップ支援：犯罪被害者等「総合的対応窓口」の役割と活用

早期支援体制における自治体窓口の位置づけ

自治体の窓口の役割

性犯罪を含む犯罪被害者等からの相談・問い合わせに対応するため、自治体（地方公共団体）には**犯罪被害者等に係る「総合的対応窓口」**が設置されています。この窓口は、被害者やその家族が支援を求める際の最初の接点として機能し、迅速かつ包括的な対応を提供します。

相談対応と橋渡し機能

総合的対応窓口では、相談・問い合わせの受付後、必要に応じて自治体内の関係部局や外部機関、支援団体に情報提供や橋渡しを行います。これにより、被害者が複数の窓口をたらい回しにされることなく、適切な支援にアクセスできる体制が整えられています。

支援機関等の情報提供義務

学校設置者や認定事業者は、被害児童やその保護者に対し、支援機関の一覧および支援内容に関する情報提供を行うことが求められます。この一覧には、自治体が設置する総合的対応窓口も含まれており、事業者は積極的に周知することが重要です。

総合的対応窓口が提供する支援の範囲

相談の対象

総合的対応窓口は、性犯罪を含む犯罪被害者等を対象としています。相談者には被害児童およびその保護者も含まれ、必要に応じた支援の検討や情報提供が行われます。

提供される支援

窓口では、相談受付後に必要な支援への橋渡しを行います。自治体窓口の活用は、被害児童等の権利保護に資する重要な手段となり、適切な行政サービスや福祉支援へのアクセスを可能にします。

事業者による自治体窓口活用の実務

情報提供の義務

事業者は、被害児童等およびその保護者に対し、自治体に「総合的対応窓口」が設置されていることを伝え、必要な支援に関する情報提供を行う義務があります。この情報提供は、児童の安全確保と早期支援に直結する重要な手続きです。

外部連携の多様化

事業者内の相談体制に加え、ワンストップ支援センター、警察、児童相談所など、複数の相談ルートを確保することが重要です。自治体の総合的対応窓口を周知することで、相談ルートが多様化し、被害の早期把握と適切な支援に繋がります。

調査・支援時の連携

犯罪事実確認や被害児童の保護・支援検討の際には、地方自治体や児童相談所などの外部機関との連携が必要です。総合的対応窓口は、これらの行政機関や関係機関との調整を行う重要な接点として機能します。

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